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PREGUNTAS FRECUENTES

Acabo de hacer una orden. ¿Puedo agregar otro producto?

No. Desafortunadamente no hay forma de editar las órdenes ya procesadas.

¿Cuándo será enviada mi orden?

  • Todas las órdenes registradas antes de las 12 p.m. serán enviadas ese mismo día, las que entren después de esta hora serán enviadas el siguiente día hábil.
  • No se hacen envíos en sábados, domingos o días festivos.

¿Dónde está la confirmación de mi orden?

  • Después de haber realizado una orden te llegará un correo de confirmación con los detalles de la misma. Cuando tu pedido sea enviado, te llegará un segundo correo con el número de guía de tu envío.
  • Si creaste una cuenta en la tienda, también puedes revisar el estatus de tu orden iniciando una sesión en MI CUENTA en el menú superior.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones?

Sí, por favor consulta nuestra sección de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES en el pie de página para consultar los casos y los términos en los que esto aplica.

¿Todos sus productos son 100% naturales?

No todos nuestros productos son 100% naturales. Algunos utilizan pequeñas cantidades de ingredientes sintéticos, pero estos no representa un riesgo a tu salud. Para más información de cómo seleccionamos nuestros productos, por favor consulta la sección de pie de página llamada CÓMO ELEGIMOS NUESTROS PRODUCTOS.

¿Sus productos son veganos?

Varios de nuestros productos son veganos, sin embargo algunos contienen cera de abeja, seda o similares. Puedes consultar la sección de INGREDIENTES en la página del producto de tu interés, ya que todos los productos cuentan con un listado completo de su contenido.

¿Sus productos son probados en animales?

No. Ninguno de nuestros productos es probado en animales, es uno de los principales puntos que tomamos en consideración al elegir las marcas que ofrecemos en nuestra tienda.